Für alle unsere Produkte gilt die standardmäßige Garantie von 2 Jahren, sofern auf der Produktseite in unserem Webshop nicht anders angegeben. Für unsere Red Cedar und White Cedar Saunen gewähren wir sogar eine standardmäßige Garantie von 5 Jahren! 

Im Falle eines Schadens oder Mangels, der unter die Garantie fällt, deckt die Garantie die Reparaturkosten von Ticra Outdoor ab. Zur Feststellung eines Schadens oder Mangels benötigen wir in den meisten Fällen Fotos und/oder Videos, um die genaue Ursache des Problems ermitteln und für Reparatur oder Ersatz sorgen zu können. Falls eine Reparatur erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@ticraoutdoor.com und senden Sie die Fotos und weiteren Informationen gleich mit. Wir werden uns dann so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Mehr dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ob eine Reparatur kostenlos ist, hängt davon ab, ob sie unter die Garantie fällt.
Im Falle eines Schadens oder Mangels, der unter die Garantie fällt, deckt die Garantie die Reparaturkosten von Ticra Outdoor ab. Zur Feststellung eines Schadens oder Mangels benötigen wir in den meisten Fällen Fotos und/oder Videos, um die genaue Ursache des Problems ermitteln und für Reparatur oder Ersatz sorgen zu können. Falls eine Reparatur erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail aninfo@ticraoutdoor.com und senden Sie die Fotos und weiteren Informationen gleich mit. Wir werden uns dann so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Mehr dazu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie bei unseren anderen Produkten gewähren wir auch auf unsere Ausstellungsmodelle eine standardmäßige Garantie von 2 Jahren, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für unsere Red Cedar und White Cedar Produkte gilt sogar eine standardmäßige Garantie von 5 Jahren (sofern nichts anderes vereinbart wurde). 

Das hängt davon ab, um welches Produkt und um welchen Schaden es sich handelt. In manchen Fällen können Sie die Ihnen zugesandten Ersatzteile selbst auswechseln. In anderen Fällen muss das Produkt von einem Monteur vor Ort repariert werden. Welche Reparatur erforderlich ist und wie diese durchgeführt werden soll, wird von Fall zu Fall entschieden. Um die Ursache eines Problems zu ermitteln und die passende Lösung anbieten zu können, benötigen wir immer zuerst detaillierte Informationen (einschließlich Fotos oder Videos).