Versand

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt davon ab, ob das Produkt vorrätig ist oder nicht. Wenn der bestellte Artikel vorrätig ist, beträgt die Lieferzeit zwischen 1 und 5 Werktagen. Wenn der Artikel bestellt werden muss, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 8 Wochen, je nachdem, wo das Produkt erzeugt wird und ob es sich um eine Maßanfertigung handelt oder nicht. Selbstverständlich erhalten Sie von Ihrem Ansprechpartner weitere Informationen zur Lieferzeit und zum exakten Liefertermin. 

Für die Lieferung unserer Produkte arbeiten wir mit ausgewählten Speditionen zusammen. Der Liefertag wird im Prinzip von uns festgelegt und an den Spediteur weitergeleitet. Es ist natürlich möglich, im Voraus anzugeben, an welchen Tagen Sie nicht zu Hause sind, damit dies bei der Planung berücksichtigt werden kann. 
Einen Tag vor der Lieferung erhalten Sie von uns eine E-Mail mi der Sendungsverfolgungsnummer und der voraussichtlichen Lieferzeit. Auf Wunsch können Sie eine Stunde vor dem Lieferzeitpunkt einen Erinnerungsanruf erhalten.

Die Lieferung Ihrer Bestellung wird in Absprache mit unseren Spediteuren und unter Berücksichtigung Ihrer persönlichen Wünsche eingeplant. Sie erhalten von uns vorab per E-Mail oder telefonisch Informationen zur Lieferung. Dabei wird der Tag angegeben, an dem die Lieferung erfolgen kann. Die Angabe exakter Lieferzeiten ist aus planungstechnischen Gründen leider nicht möglich. Es kann jedoch vorab eine ungefähre Zeitangabe gegeben werden, und es besteht die Möglichkeit, sich etwa eine Stunde vor der Lieferung anrufen zu lassen. 

Sie können davon ausgehen, dass der von uns beauftragte Spediteur die Bestellung im vereinbarten Zeitfenster bei Ihnen abliefert. Die Produkte werden standardmäßig bis vor die Haustür geliefert. Wenn bei der Bestellung auch die Montage am Bestimmungsort (Garten oder ein anderer von Ihnen gewählter Aufstellungsort) vereinbart wurde, wird das Produkt selbstverständlich dort installiert. In manchen Fällen kann die Lieferung mit einem Kran erforderlich sein, je nachdem, was bei der Bestellung vereinbart wurde. 

Ein Hot Tub kann fast überall aufgestellt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen harten Untergrund, wie Pflastersteine oder Terrassenplatten zu wählen. Es ist wichtig, dass der Boden am Aufstellort waagrecht ist. Bitte mit einer Wasserwaage nochmals überprüfen!

Wenn Sie sich für ein elektrisch beheiztes Badefass entschieden haben, muss der Stromanschluss von einem qualifizierten Elektriker angelegt werden (es sein denn, es ist bereits ein Stromanschluss vorhanden). Manche Badefässer benötigen einen Starkstromanschluss. Ihr Verkaufsberater wird Sie demensprechend informieren. Weitere Informationen zu Badefässern finden Sie auf unserer Produktinfoseite. 

Ein Gartensauna kann fast überall aufgestellt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen harten Untergrund, wie Pflastersteine oder Terrassenplatten zu wählen. Es ist wichtig, dass der Untergrund zu 100 Prozent waagrecht ist. 

Wenn Sie sich für eine elektrisch beheizte Gartensauna entschieden haben, muss möglicherweise ein neuer Stromanschluss angelegt werden. Ihr Verkaufsberater wird Sie dementsprechend informieren. Weitere Informationen zu Saunen finden Sie auf unserer Produktinfoseite. 

Eine finnische Kota kann fast überall aufgestellt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen harten Untergrund, wie Pflastersteine oder Terrassenplatten zu wählen. Es ist wichtig, dass der Untergrund zu 100 Prozent waagrecht ist. Auch Terrassendielen, eine Unterkonstruktion aus Hartholz oder Betonböden können als Untergrund dienen. Bei der finnischen Kota ist es wichtig, dass das Fundament etwa 5 bis 10 cm über den Boden herausragt, sodass darunter die Abwasserleitungen verlegt werden können. 
Wenn Sie in der Kota elektrische Geräte verwenden möchten, muss auch ein Stromanschluss angelegt werden.  Dies sollte immer von einem qualifizierten Elektriker durchgeführt werden. 

Der Aufstellort der Outdoor-Küche muss zu 100 Prozent waagrecht sein. Als Untergrund eignen sich so gut wie alle harten Böden, wie Beton, Fliesen oder Pflastersteine. 

Es tut uns sehr leid, dass uns bei der Lieferung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrem Verkaufsberater in Verbindung oder wenden Sie sich kurzerhand an unseren Kundenservice. Halten Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer bereit, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. Wir werden selbstverständlich alles daran setzen, die fehlenden Artikel so schnell wie möglich zu liefern. 

Bei vielen unserer Produkte handelt es sich um Bausätze, die mit einer übersichtlichen Montageanleitung geliefert werden und von geschickten Heimwerkern selbst installiert werden können. Sie können Ihr Ticra Outdoor-Produkt aber auch von unseren professionellen Monteuren installieren lassen. Wenn Sie dies während der Angebotserstellung oder Bestellabwicklung angeben, erhalten Sie von uns alle Informationen bezüglich der Kosten und Planung der Montage.

Bei Online-Bestellung in unserem Webshop ist es möglich, die Option „Lieferung einschließlich Montage“ zu wählen. Alle nötigen Informationen hierzu erhalten Sie rechtzeitig und in ausführlicher Form.