Retour et annulation

C’est possible ; il peut arriver cependant que des frais d'annulation doivent être doivent être facturés. Cela dépend des frais déjà engagés par nos soins pour votre commande. Pour connaître nos conditions d'annulation de commande, nous vous renvoyons à nos conditions générales. 

Il peut arriver que des frais d'annulation doivent être facturés. Cela dépend des frais déjà engagés par nos soins pour votre commande spécifique. Veuillez prendre connaissance à ce sujet les informations suivantes dans nos conditions générales :

Si l’acheteur annule tout ou partie d’une commande passée, les marchandises commandées ou préparées à cet effet, majorées des éventuels frais d'approvisionnement, transport et livraison de celles-ci et du temps de main-d’œuvre réservé à l’exécution du contrat, seront intégralement facturées à l’acheteur. Les frais d'annulation correspondent à un minimum de 15 % du montant de la commande. 

Dans les quelques jours ouvrables suivant le traitement d'une annulation ou d'un retour, le solde d'un dépôt (partiel ou complet), moins d’éventuels frais d'annulation, sera reversé sur votre compte. 

Vous trouverez les informations suivantes sur les retours dans nos conditions générales :

« Si l'autre partie n'est pas satisfaite de la marchandise, il existe alors la possibilité de la retourner dans les 7 jours suivant la livraison et après confirmation écrite par TICRA, à condition que la marchandise soit non utilisée et intacte, en bon état et dans son emballage d'origine. Tout prépaiement des marchandises retournées effectué sera remboursé à l’autre partie dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception des marchandises par TICRA. L'acheteur doit assurer lui-même la réexpédition des marchandises franc de port. Ce délai de réflexion ne s'applique pas dans les cas suivants :
- les achats effectués spécifiquement sur commande ;
- les achats devant être assemblés sur place ;
- les achats qui ne peuvent raisonnablement pas placés sans machines, outils ou autres matériels auxiliaires. »

Veuillez vous reporter à nos Conditions Générales pour plus d'informations à ce sujet.

Vous trouverez les informations suivantes sur les retours dans nos conditions générales :

« Si l'autre partie n'est pas satisfaite de la marchandise, il existe alors la possibilité de la retourner dans les 7 jours suivant la livraison et après confirmation écrite par TICRA, à condition que la marchandise soit non utilisée et intacte, en bon état et dans son emballage d'origine. Tout prépaiement des marchandises retournées effectué sera remboursé à l’autre partie dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception des marchandises par TICRA. L'acheteur doit assurer lui-même la réexpédition des marchandises franc de port. Ce délai de réflexion ne s'applique pas dans les cas suivants :
- les achats effectués spécifiquement sur commande ;
- les achats devant être assemblés sur place ;
- les achats qui ne peuvent raisonnablement pas placés sans machines, outils ou autres matériels auxiliaires. »

Veuillez vous reporter à nos Conditions Générales pour plus d'informations à ce sujet.