De levertijd van je bestelling hangt af van of het product op voorraad is of niet. Als de bestelde artikelen op voorraad zijn kan je uitgaan van 1-5 werkdagen tot levering. Als producten besteld moeten worden dan is de levertijd doorgaans 1 week tot 8 weken, afhankelijk van waar de producten vandaan moeten komen en of het maatwerk bestellingen zijn of niet. Meer informatie over exacte levertijden ontvang je uiteraard van je contactpersoon uit ons verkoopteam. 

Wij werken met vaste transporteurs voor de bezorging van onze producten. Doorgaans wordt vanuit de planning de dag van levering doorgegeven, die wij met onze klanten communiceren. Wel is het uiteraard mogelijk om van tevoren aan te geven welke dagen wel/niet uitkomen, zodat daar rekening mee gehouden kan worden in de planning. 
De dag voor levering ontvang je track & trace gegevens per mail met een tijdsindicatie. Indien gewenst kan er op de dag van levering een uur voor levering gebeld worden.

De bezorging van je bestelling wordt gepland in overleg met onze vaste transporteurs en met inachtneming van voorkeuren van klanten over welke dagen wel of niet uitkomen. Informatie over levering ontvang je altijd vooraf per e-mail of telefonisch van ons. Er wordt dan  aangegegeven op welke dag de levering kan plaatsvinden. Het aangeven van exacte levertijden is niet realistisch gezien de flexibiliteit die onze transporteurs voor levering van deze doorgaans grotere producten nodig hebben. Wel kan vooraf een tijdsindicatie worden doorgegeven en is het mogelijk dat je ongeveer een uur voor levering gebeld wordt. 

Je kunt verwachten dat één van onze vaste transporteurs binnen het tijdspad van het vooraf afgestemde dagdeel arriveert. De producten worden normaal gesproken 'tot aan de deur' geleverd. Als er afspraken zijn gemaakt over levering en eventuele montage op de exacte plaats van bestemming (in de tuin of op een andere specifieke locatie) dan worden die afspraken uiteraard opgevolgd. In sommige gevallen is levering met behulp van een kraan aan de orde, afhankelijk wat bij bestelling is afgesproken. 

Je hottub kan op vrijwel iedere plek geplaatst worden. Wij adviseren om te kiezen voor een verharde ondergrond, zoals stoeptegels of klinkers. Daarbij is het van belang dat de ondergrond niet scheef is: dubbelcheck dit met behulp van een waterpas.

Als je voor een elektrische hottub hebt gekozen dient er in veel gevallen stroom te worden aangelegd door een erkend elektriciën (tenzij een stroompunt reeds aanwezig is). Voor enkele hot tubs is krachtstroom nodig. Je contactpersoon uit ons verkoopteam zal je hier vooraf over informeren, als dit nodig is. Kijk op onze informatiepagina voor meer informatie over hottubs. 

De buitensauna kan op vrijwel iedere plek geplaatst worden. Wij adviseren om te kiezen voor een verharde ondergrond, zoals stoeptegels of klinkers. Daarbij is het van belang dat de ondergrond 100 % waterpas is. 

Als je voor een elektrische buitensauna hebt gekozen moet er in sommige gevallen krachtstroom worden aangelegd. Je contactpersoon uit ons verkoopteam kan je daar alles over vertellen. Kijk op onze informatiepagina voor meer informatie over sauna's. 

De Finse Kota kan op vrijwel iedere plek geplaatst worden. Wij adviseren om te kiezen voor een verharde ondergrond, zoals stoeptegels of klinkers. Daarbij is het van belang dat de ondergrond 100% waterpas is. Ook een vlonder, hardhouten frame of betonvloer kan als ondergrond gebruikt worden. Bij de Finse kota’s is het van belang dat de fundering 5-10 cm boven het “maaiveld” uitsteekt, zodat de Kota boven de grond uitsteekt i.vm. waterafvoer. 
Ook behoort tot de voorbereidingen het aanleggen van elektriciteit, als gewenst is dat er stroom gebruikt kan worden in de Finse Kota. Wij adviseren om dit altijd door een erkend elektriciën te laten uitvoeren. 

De voorbereiding van de locatie voor je buitenkeuken bestaat uit het 100% waterpas maken van de ondergrond. Vrijwel iedere verharde ondergrond, zoals beton, tegels of klinkers zijn geschikt om jouw buitenkeuken op te installeren. 

Wat vervelend, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Meldt dit probleem graag zo snel mogelijk bij je contactpersoon uit ons verkoopteam, of neem contact op via onze klantenservice. Geef hierbij graag je ordernummer en/of factuurnummer door, zodat wij alle gegevens vlot bij de hand hebben. Wij zullen er uiteraard alles aan doen om de bestelling zo snel mogelijk alsnog compleet te maken. 

Veel van onze producten zijn bouwpakketten die met een duidelijke montagehandleiding voor 'handige' mensen goed zelf in elkaar te zetten zijn. Maar ga je liever voor gemak, dan kan je je Ticra Outdoor producten ook laten monteren door onze monteurs. Als je dit aangeeft tijdens het offerte- en/of bestelproces, krijg je alle informatie over de kosten en planning van montage.

Ook is het mogelijk om bij bestelling via onze webshop gelijk een aankoop inclusief montage te plaatsen. Over de exacte planning van levering en montage wordt je na aankoop via onze website tijdig en duidelijk vooraf geïnformeerd.