Je krijgt standaard 2 jaar garantie op al onze producten, tenzij anders vermeld op de productpagina in onze webshop. Op onze sauna's van Red Cedar en White Cedar ontvang je zelfs standaard 5 jaar garantie! 

In geval van schade aan en/of het niet werken van een product valt binnen onze garantie, worden onkosten voor reparatie door Ticra Outdoor gedekt. Om dit te bepalen hebben wij veelal foto's en/of filmpjes nodig, om de exacte oorzaak van een probleem te kunnen vaststellen en een plan voor reparatie of vervanging op te kunnen stellen. Neem in geval van een reparatiebehoefte altijd zo snel mogelijk contact met ons op via info@ticraoutdoor.com en stuur dan foto's en overige informatie graag gelijk mee. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met je op. 

Zie ook onze Algemene Voorwaarden.

Of een reparatie gratis is, hangt ervan af of deze binnen garantie valt.
In geval van schade aan en/of het niet werken van een product valt binnen onze garantie, worden onkosten voor reparatie door Ticra Outdoor gedekt. Om dit te bepalen hebben wij veelal foto's en/of filmpjes nodig, om de exacte oorzaak van een probleem te kunnen vaststellen en een plan voor reparatie of vervanging op te kunnen stellen. Neem in geval van een reparatiebehoefte altijd zo snel mogelijk contact met ons op via info@ticraoutdoor.com en stuur dan foto's en overige informatie graag gelijk mee. Wij nemen vervolgens zo spoedig mogelijk contact met je op. 

Zie ook onze Algemene Voorwaarden.

Op onze showroommodellen zit evenals op onze andere producten standaard 2 jaar garantie, tenzij anders is overeengekomen in de verkooporder. Op onze Red Cedar en White Cedar producten zit standaard zelfs 5 jaar garantie (eveneens tenzij anders is overeenkomen m.b.t. showroommodellen). 

Dat hangt ervan af wat het probleem is, waardoor het product gerepareerd dient te worden. In sommige gevallen kan je eenvoudig zelf een onderdeel vervangen, die wij daarvoor toesturen. In andere gevallen zal een monteur het product op locatie komen repareren. Per specifieke situatie stemmen wij apart af wat het beste plan van aanpak is. Hiervoor hebben wij altijd eerst gedetailleerde informatie nodig (incl. foto's of filmpjes) om de oorzaak van een probleem te kunnen verifiëren en de juiste oplossing te kunnen aanbieden.